|
Verzenden
Onderstaande geldt alleen voor dierinbalans.nl. Er zijn meerdere webwinkels waar wij de verzending voor regelen, deze webwinkels hebben hun eigen prijzen, verzendkosten en afspraken. Het kan dus heel goed verschillen van de prijzen en kosten in deze winkel.
Na vooruitbetaling van het bedrag inclusief verzend- en orderkosten wordt je bestelling verzonden. Bestellingen waarvan de Betaling op werkdagen voor 12 uur binnen is, worden vrijwel altijd dezelfde dag nog verzonden en anders zeker de (werk)dag erna. Het is mogelijk dat producten direct vanaf de leverancier/groothandel worden verzonden indien dit sneller blijkt.
Leveringstermin
Het is afhankelijk van de gekozen verzendoptie hoe lang het duurt voordat het pakket wordt bezorgd. TNT bezorgd meestal de volgende (werk)dag en anders de dag erop.
Je kunt de bestelling ook door ons laten bezorgen in de Gemeente Epe of afhalen in Emst. Dit kan alleen op afspraak! Wij hebben namelijk (nog) geen fysieke winkel.
Bij verzending onder rembours betaal je contant aan postbode of het postkantoor bij ontvangst van de bestelling. Hier berekent TNT extra kosten voor die wij doorberekenen in de verzendkosten. De rembourskosten zijn altijd voor rekening van de klant, ook al wens je het artikel niet te houden of afnemen. Wij betalen deze kosten al vooraf aan het postkantoor.
Verzend- en Orderkosten
Pakketten boven de € 75,- inclusief BTW, worden franco verzonden (dit geldt niet voor rembourszendingen of buitenlandse zendingen). Het pakket wordt verzonden met TNT.
Onder de € 75,- kan gekozen worden voor:
Nederland verzending dezelfde dag en uiterlijk binnen 2 werkdagen:
- Snel normaal pakket via TNT t/m 10 kilo: € 6,75
- Aangetekend verzenden t/m 5 kilo: 7,00
- Onder Rembours (betaling aan de postbode) t/m 10 kilo: 17,50
- Afhalen in Emst op afspraak
- Bezorgen in de gemeente Epe € 2,50;
- Bezorgen in de omgeving van Epe, Apeldoorn, Zwolle kan ook, tarief is afhankelijk van de afstand en het verkoopbedrag.
Nederland zending past door de brievenbus:
- Brievenbuszending tot 500 gram: € 2,50
België verzending binnen 2 werkdagen:
Pakketten worden verzonden met TNT post via standaard verzending. Wij hanteren hiervoor de tarieven die TNT post rekent (www.tntpost.nl).
Bij geen gehoor
Wanneer je niet thuis bent wordt het pakket aangeboden bij de buren of afgeleverd op het postkantoor. Aangetekende zendingen worden niet bij de buren afgeleverd.
Zie voor meer informatie de Algemene Voorwaarden
Ruilen & Retourneren
Ruilen
Wanneer je het artikel wenst te ruilen kan dit binnen 14 dagen na ontvangst.
Je kunt het artikel in nieuwstaat en orginele verpakking: opsturen of terugbrengen.
Als je wilt ruilen stuur je eerst een e-mail naar info@dierinbalans.nl waarin je aangeeft waarom je het product wilt ruilen en tegen welk ander product. Nadat wij bevestigd hebben, stuur je het product op naar:
Dier in Balans
Oranjeweg 108-A
8166 JD Emst.
Eventuele bijbetaling en de verzendkosten kun je bijvoegen in het pakket of overmaken op giro 462 90 64 t.n.v. Dier in balans te Emst. Wanneer je geld terug krijgt, dien je de bankgegevens even door te geven.
Na ontvangst van het product beoordelen we of aan de onderstaande voorwaarden voldaan is. Als dat het geval is wordt het nieuwe artikel verstuurd.
De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Retourneren
Als je een product gekocht hebt waarmee je niet tevreden bent, kan het worden geretourneerd. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst.
Neem eerst contact met ons op en meld de reden waarom je het product wilt retourneren. Na ontvangst van het product beoordelen we of aan de onderstaande voorwaarden voldaan is. Als dat het geval is, wordt het aankoopbedrag op de gewenste bankrekening teruggestort. De verzendkosten worden niet vergoed.
Bij ruilen en retourneren gelden de volgende voorwaarden:
- De factuur wordt met de retourzending aan ons meegestuurd (dit is de e-mailbevestiging die automatisch wordt toegestuurd na het plaatsen van je bestelling in de webwinkel).
- Het product is ongebruikt, schoon (dus ook haarvrij!) en in nieuwstaat.
- Het product is ingepakt in de originele verpakking met eventuele productlabels en andere toebehoren.
- Gesealde producten zijn onbeschadigd en ongeopend.
- Het pakket is voldoende gefrankeerd! Niet gefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde pakketten zullen door ons worden geweigerd!
Vragen of opmerkingen?
Wij staan altijd open voor verbeteringen, tips, opmerkingen, wensen etc. Wij horen het graag wanneer u niet tevreden bent maar uiteraard ook wanneer u wel tevreden bent!!
Mail ons info@dierinbalans.nl of bel ons op werkdagen 06 10 88 99 91.
|
